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金海豚服務理念：用心感動顧客。

金海豚服務工作愿景：創(chuàng)造一個干凈、文明、智慧而又人性化的和諧的售后服務工作氛圍。

金海豚服務工作目標：自力更生，具備造血功能，最終實現(xiàn)售后服務由成本向增值轉變。

金海豚服務保障：客戶服務中心擁有全國32個客戶服務分中心；國內家電行業(yè)規(guī)模大、功能齊全的7*24小時呼叫中心——CALL CENTER系統(tǒng)，全國統(tǒng)一7*24小時服務熱線400-618-7777。擁有嚴謹務實的服務管理及服務發(fā)展能力和一支由呼叫中心、配件服務支持、服務業(yè)務支持、信息技術等服務技能部門組成的專業(yè)售后服務團隊。